Reklamation

Häufig Fragen zu einer Reklamation

Um Ihre Reklamation schnell bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Bildern an kontakt@laminatguru.de oder nutzen Sie unser Formular.

Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (ausgenommen individuell zugeschnittene Ware). So kannst du in Ruhe prüfen, ob alles passt!

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
  • Kleinteile: Wir stellen dir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
  • Speditionsware: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Melde dich sofort bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Korrektur deiner Bestellung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel und alle wichtigen Informationen zur Rückgabe zu erhalten. So läuft alles einfach und stressfrei.